Informations d'expédition

1. Une fois la commande payée, l'entrepôt a besoin de 1 à 3 jours pour traiter votre commande. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.

2. Dans la plupart des cas, le colis sera livré sous 10 jours ouvrables. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par les arrangements de vol, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Le délai de livraison sera plus long que d’habitude pour les commandes comprenant des précommandes et/et des articles personnalisés. Veuillez vous référer aux informations de suivi pour connaître la date de livraison la plus précise.

3. Si vous constatez que : 1) votre colis n'a pas été livré dans le délai imparti ; 2) les informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu ; ou 3) votre colis comprend des articles manquants/incorrects, veuillez contacter le service client dans les 45 jours suivant la date de paiement afin que les problèmes susmentionnés puissent être résolus. Pour les autres commandes, produits et problèmes liés à la logistique, assurez-vous de contacter le service client dans les 90 jours suivant la date de paiement.